1. Base Juridique Du Traitement Des Données
Cette politique présente les méthodes utilisées pour la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles traitées par notre site web.
Le traitement des données personnelles est réalisé selon les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).
Les traitements reposent sur les fondements suivants :
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Exécution d’un contrat : gestion des commandes, préparation des livraisons et fourniture des services demandés par le client.
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Obligations légales : traitement nécessaire pour respecter les obligations prévues par les textes législatifs en vigueur et les demandes des autorités compétentes.
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Consentement : accord donné volontairement par l’utilisateur pour des utilisations précises des données personnelles.
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Intérêt légitime : amélioration du fonctionnement du site web, sécurité des services, prévention des utilisations frauduleuses et optimisation de l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements réalisés avant la demande de retrait.
2. Données Collectées Et Objectifs Du Traitement
Les catégories de données personnelles pouvant être collectées comprennent :
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Données d’identification : nom, prénom, adresse et e-mail.
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Données liées aux commandes : informations de paiement, adresse de livraison et historique des achats.
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Données techniques : adresse IP, appareil utilisé, navigateur, cookies et données de navigation.
Les données sont utilisées pour les objectifs suivants :
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Traitement et livraison des commandes.
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Assistance client.
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Amélioration des services proposés sur le site web.
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Gestion des obligations comptables et fiscales prévues par les textes français en vigueur.
3. Conservation Et Sécurité Des Données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
Les mesures de protection comprennent :
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Chiffrement SSL des données transmises.
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Accès limité aux personnes autorisées.
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Mises à jour régulières et contrôles des systèmes informatiques.
4. Droits Des Utilisateurs
Selon les articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :
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Droit d’accès aux données personnelles.
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Droit de rectification des données incorrectes.
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Droit à l’effacement des données personnelles.
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Droit à la limitation du traitement.
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Droit à la portabilité des données.
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Droit d’opposition au traitement.
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Droit de retirer son consentement.
Les demandes peuvent être envoyées par e-mail à notre service client.
5. Partage Et Transfert Des Données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :
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Prestataires de transport et de paiement nécessaires au traitement des commandes.
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Service d’assistance client.
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Autorités publiques lorsque les textes légaux français ou européens imposent cette transmission.
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Prestataires techniques ayant signé des engagements de protection des données selon le Règlement (UE) 2016/679.
Pour les transferts de données en dehors de l’Espace Économique Européen, les mécanismes prévus par les articles 44 à 49 du Règlement (UE) 2016/679 sont utilisés, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
6. Réclamations Et Autorité De Protection Des Données
L’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), conformément à l’article 77 du Règlement (UE) 2016/679.
L’utilisateur peut également contacter notre service client afin de rechercher une solution avant toute démarche auprès de l’autorité compétente.
7. Service Client
Adresse : A202 CORPO HIMAWARI, 3-2-2-20 KITAGO, SHIROISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 003-0833, JAPON
E-mail : sysadmin@rivohouse.com
Téléphone : +81 (807) 856 77 05
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h20 à 15h20
Zone de livraison : France