Coordonnées

1. Modalités De Contact

Nous restons disponibles afin d’assurer une expérience d’achat claire, fiable et adaptée aux besoins des clients.

Les utilisateurs peuvent nous contacter pour toute question concernant les commandes, les produits, les livraisons ou les services proposés sur notre site web.

Canaux de contact :

  • E-mail : sysadmin@rivohouse.com

  • Téléphone : +81 (807) 856 77 05

  • Adresse : A202 CORPO HIMAWARI, 3-2-2-20 KITAGO, SHIROISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 003-0833, JAPON

  • Zone de livraison : France

Il est conseillé de privilégier le contact par e-mail afin de permettre un suivi précis et un traitement efficace des demandes.

2. Horaires Du Service Client

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h20 à 15h20.

Pendant ces horaires, nous fournissons une assistance concernant les commandes, les livraisons et les demandes après achat.

3. Types De Demandes Prises En Charge

Notre service client peut être contacté pour :

  • Informations concernant les produits.

  • Suivi des commandes.

  • Questions liées à la livraison ou au transport.

  • Demandes de retour, remboursement ou annulation.

  • Suggestions ou commentaires concernant l’expérience d’achat.

4. Délais De Réponse Et Qualité Du Service

Chaque demande est traitée dans les meilleurs délais possibles.

Les réponses sont préparées avec attention afin d’apporter des informations précises et utiles aux clients.

Notre engagement repose sur :

  • Transparence.

  • Fiabilité.

  • Service centré sur les besoins des clients.

5. Zone De Service

Notre assistance est disponible pour tous les clients situés en France.

Les demandes concernant les commandes en cours et les livraisons sont traitées en priorité.

Une communication efficace avec les clients nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services.